Compliance

Zusammenstellung der Mindeststandards von Volkswagen

Unser Hinweisgebersystem

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Regeln hat bei MOIA oberste Priorität. Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf Integrität und Compliance. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, ist es wichtig, von möglichem Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen zu erfahren und dieses zu unterbinden. Deshalb haben wir das Zentrale Aufklärungs-Office beauftragt, ein unabhängiges, unparteiisches und vertrauliches Hinweisgebersystem für uns zu betreiben.

Die qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter*innen des Aufklärungs-Offices prüfen jede Meldung gründlich und gehen ihr systematisch nach.

Eine wichtige Säule unseres Hinweisgebersystems ist der Grundsatz des fairen Verfahrens. Es garantiert den größtmöglichen Schutz für Hinweisgeber*innen, Betroffene und Mitarbeiter*innen, die an der Aufklärung des gemeldeten Fehlverhaltens mitwirken.

Dazu gehört auch, dass wir Möglichkeiten zur anonymen Meldung und Kommunikation anbieten. Wir versichern keine Maßnahmen zu ergreifen, um anonyme Hinweisgeber*innen zu identifizieren, die unser Hinweisgebersystem nicht missbrauchen. Benachteiligungen von Hinweisgeber*innen und allen Personen, die zu Untersuchungen bei MOIA beitragen, werden nicht toleriert. Für die betroffenen Personen gilt die Unschuldsvermutung, bis der Verstoß nachgewiesen ist. Die Untersuchungen werden mit äußerster Vertraulichkeit durchgeführt. Die Informationen werden in einem fairen, schnellen und geschützten Verfahren verarbeitet.

Sie haben ein Anliegen oder Feedback, das ein MOIA Produkt oder eine Dienstleistung betrifft?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem neuen oder gebrauchten Fahrzeug, bei Feedback bzw. Beschwerden zu Dienstleistungen  von MOIA oder unserer Geschäftspartner (z.B. Autohäuser, Werkstätten) an info@moia.io

Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass das Hinweisgebersystem bedauerlicherweise keine Kundenanliegen annehmen, bearbeiten und insbesondere nicht weiterleiten kann.

Eine Meldung an unser Hinweisgebersystem abgeben 

Das Hinweisgebersystem bietet verschiedene Kanäle, um potenzielles Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen zu melden, und die eine schnelle Überprüfung und – falls notwendig – eine Reaktion unseres Unternehmens ermöglichen.

24/7 Hotline

Sie können Meldungen rund um die Uhr über die folgende internationale gebührenfreie Telefonnummer abgeben: +800 444 46300*.

Sollte Ihr lokaler Telefonanbieter den kostenfreien Service nicht unterstützen, können Sie zur Hinweisabgabe auch die folgende, gebührenpflichtige Telefonnummer nutzen: +49 5361 946300.

* In einigen Ländern unterstützen nicht alle Telefonanbieter die kostenlose internationale Hotline. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die kostenpflichtige Telefonnummer oder die länderspezifische Telefonnummer.

 

Land Gebührenfreie Nummer Lokale Nummer
Brasilien 0800-5912743 021-23911381
Mexico 001-800-4610242 0155-71000355
Slowakei 0800-002576 02-33325602
USA 833-6571574 908-2198092
South Africa 0800-994983 021-1003533
Malaysia 1-800-819523 0154-600099
Argentinien 0800-6662992 011-52528632
Deutschland 0800 444 46300 +49 (0)5361-946300

 

Online Meldekanal

Sie haben die Möglichkeit, über eine internetbasierte Kommunikationsplattform BKMS in unterschiedlichen Sprachen mit dem Aufklärungs-Office in Kontakt zu treten. Das System ist vertraulich und geschützt. Sollte Ihre bevorzugte Sprache nicht aufgelistet sein, ist eine Meldung auch in jeder anderen Sprache möglich. Zudem können Sie das Aufklärungs-Office auch in allen Sprachen per E-Mail oder Post kontaktieren.

Ombudsleute

MOIA hat externe Rechtsanwälte (Ombudsleute) bestellt, die zum Hinweisgebersystem beraten oder sicherstellen, dass Meldungen von Hinweisgeber*innen – auf Wunsch auch anonym – an das Aufklärungs-Office weitergeleitet werden. Wenn Sie mit den Ombudsleuten in Kontakt treten möchten, finden Sie alle notwendigen Information unter dem folgenden Link:
Ombudsmen of Volkswagen (ombudsmen-of-volkswagen.com)

E-Mail

Sie erreichen das Aufklärungs-Office von MOIA per E-Mail über die folgende Adresse: io@volkswagen.de

Zentrale Aufklärungs-Office

Postanschrift
Zentrales Aufklärungs-Office
Postfach 1717
38436 Wolfsburg Deutschland

Persönlich
Central Investigation Office
Porschestrasse 1
38440 Wolfsburg (Innenstadt), Deutschland
Bitte vereinbaren sie Termine vorab über io@volkswagen.de 

 

Haben Sie weitere Fragen?

Fragen hinsichtlich des Hinweisgebersystems bei MOIA beantwortet auch gern unser Compliance Officer per E-Mail unter Vanessa.Rahn@moia.io.

Der unparteiische Compliance Officer informiert und kommuniziert das Hinweisgebersystem vor Ort, indem er MOIA´s Verbindung zum Zentralen Aufklärungs-Office ist. Es stehen Ihnen aber auch die qualifizierten und erfahrenen Kollegen des Aufklärungs-Offices zur Verfügung. Darüber hinaus wird der unparteiische Compliance Officer auch dafür sorgen, dass MOIA die gesetzlichen Vorgaben zum Hinweisgebersystem einhält.