#askMOIAanything: Eure Fragen rund ums Fahrzeug

Ihr fragt, wir antworten. In #askMOIAanything befassen wir uns mit wechselnden Themen rund um MOIA und beantworten die häufigsten Fragen, die ihr an uns habt. Dieses Mal geht es um das Fahrzeug an sich.

Wie funktioniert die Reinigung der MOIA Fahrzeuge?

Viele von euch sind begeistert, wie sauber und reinlich unsere Fahrzeuge sind. Das passiert nicht von selbst: Jedes Fahrzeug wird mehrmals täglich innen gereinigt, um für eure Fahrten mit MOIA perfekt zu sein. In regelmäßigen Abständen werden die Fahrer auch beim Start ihrer Schicht von MOIA informiert, dass z.B. wieder eine Autowäsche ansteht.

 

Gibt es denn barrierefreie MOIAs für Rollstuhlfahrer?

Aktuell haben wir noch keine Möglichkeit, Rollstuhlfahrer mitzunehmen. Aber wir arbeiten bei MOIA daran, Mobilitätslösungen für alle Menschen in der Stadt anzubieten und sind uns dessen bewusst, dass das aktuell noch nicht vollständig der Fall ist. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir die Barrierefreiheit unserer Services kontinuierlich weiter – im Fahrzeug wie in der App. Wir denken dabei in unterschiedlichen Lösungen für alle Situationen; angefangen bei Anpassungen in unseren Fahrzeugen, wie zusätzliche Haltegriffe, in der App, z.B. Einstellungsmöglichkeiten wie unterschiedliche Schriftgrößen, bis hin zu speziellen Schulungen für unsere Fahrer. Dazu sind wir auch im laufenden Austausch mit Behindertenverbänden und -vereinen. Wir wissen, dass noch viel zu tun ist, aber arbeiten hart daran, einen großartigen Mobilitätsdienst für alle Menschen zu entwickeln.

 

Warum gibt es keine Musik im MOIA?

In Hannover fahren wir täglich hunderte Kunden durch die Stadt. Und das freut uns sehr. Jeder von euch bringt seine eigene Persönlichkeit mit, und damit seinen eigenen Geschmack, was Musik, deren Lautstärke und Stil betrifft. Der eine will keine Musik, der nächste Wanda und dann kommt vielleicht sogar noch jemand mit Britney Spears um die Ecke. Wenn bis zu 5 Personen eine Fahrt teilen, dann kann das auch schon mal in Konflikten enden. Wir haben uns deshalb bewusst entschieden, in unseren MOIAs vorerst keine Musik anzubieten. Gleichzeitig wisst ihr ja: Wir arbeiten an unserem Produkt und Service laufend weiter und probieren auch immer wieder neue Lösungen aus – auch für den Sound in unseren MOIAs.

 

Haben MOIAs WLAN?

In Hamburg starten wir unseren Service mit WLAN an Bord unserer MOIAs. In Hannover ist das aktuell nicht der Fall. Auch in Hannover entwickeln wir unseren Service und die Fahrzeuge laufend weiter. Wenn es auch hier WLAN gibt, lassen wir’s euch jedenfalls wissen.

 

Warum habt ihr in Hannover keine Elektroflotte?

Wir sind in Hannover aktuell mit den bekannten, nachtblauen VW T6 (Benziner) auf den Straßen unterwegs. Ab Sommer werden wir schrittweise auf Elektro umstellen. Bis 2020 wird unsere Flotte mindestens zu 50 Prozent elektrifiziert sein. Bis 2022 wird MOIA ausschließlich elektrisch betriebene Fahrzeuge einsetzen.

 

Habt ihr Kindersitze in den MOIAs?

Ja, grundsätzlich bieten wir für ältere Kinder auch Kindersitze an. Bereits bei der Buchung über die MOIA App könnt ihr angeben, wie viele Kindersitze ihr bei eurer Fahrt benötigt. Der Sitzplatz wird verbindlich gebucht, sodass auch sicher ist, dass eure Kinder Platz finden. 

Unsere MOIAs sind standardmäßig mit insgesamt zwei Kindersitzen der Gruppe 3 (22-36 kg) ausgestattet. Diese können auch in Kindersitze der Gruppe 2 (15-25 kg) umgewandelt werden. Bitte teilt unserem Fahrer bei Fahrtantritt unaufgefordert mit, welche Kindersitzgruppe für dein Kind erforderlich ist. In unserem MOIA findest du eine Gebrauchsanleitung, mit deren Hilfe du den Kindersitz sicher einrichten kannst.

Auch Kinder mit einem Gewicht von weniger als 15 kg können vorbehaltlich hinreichender Sitzplätze im MOIA befördert werden, aber nur dann, wenn ihr einen geeigneten Kindersitz oder eine Babyschale mitbringt, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Kindersitze oder Babyschalen mit ISOFIX-Halterungen oder Gurten können an insgesamt 4 Sitzplätzen in unserem Fahrzeug angebracht werden.